为深入贯彻落实国家邮政局关于提升邮政普遍服务水平的决策部署，强化政企沟通协作，共同推动全市邮政普遍服务高质量发展，苏州市邮政管理局组织召开了2024年第一季度邮政普遍服务政企联席会议。市邮政管理局分管领导、普遍服务处室负责人，以及中国邮政集团有限公司苏州市分公司相关负责人参加了会议。

会议首先回顾了2023年全市邮政普遍服务工作取得的成效与存在的不足，并重点围绕2024年一季度普遍服务运行情况、重点工作推进进度以及当前面临的新形势、新挑战进行了深入交流与通报。邮政企业汇报了在保障机要通信安全、提升邮政营业服务水平、优化邮件传递时限、推进“邮快合作”下乡进村、完善农村邮政服务体系等方面的工作进展与下一步计划。

市邮政管理局在会上通报了一季度对全市邮政普遍服务网点、投递环节的监督检查情况，对邮政企业在保障基本公共服务均等化、履行普遍服务义务方面所做的努力给予肯定，同时也指出了部分网点服务规范执行、偏远地区投递稳定性等方面有待进一步强化的问题。会议强调，邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，关系到人民群众的切身利益和社会经济发展大局，邮政企业必须坚守初心使命，持续夯实服务基础。

针对下一阶段工作，会议达成多项共识并作出部署：

一是 提高政治站位，强化责任担当。要求政企双方深刻认识新时代做好邮政普遍服务工作的重大意义，邮政企业要切实履行主体责任，不折不扣落实《邮政普遍服务》标准，确保服务质量和安全水平。

二是 聚焦短板弱项，狠抓整改提升。针对监督检查和用户反映集中的问题，邮政企业要制定专项整改方案，限时整改到位。特别是要加强对农村及边远地区服务的资源投入和网络维护，切实解决“最后一公里”服务难题。

三是 深化创新驱动，拓展服务内涵。鼓励邮政企业主动融入地方经济社会发展，积极探索“邮政+政务服务”、“邮政+农村电商”、“邮政+便民服务”等新模式，推动普遍服务网点向综合服务平台转型，提升网络价值和服务能力。

四是 加强政企协同，健全长效机制。进一步完善常态化的政企联席会议、信息通报和联合调研机制，及时协调解决服务发展中遇到的困难和问题。双方将加强在政策宣贯、标准落实、监督检查、数据共享等方面的协作配合，形成工作合力。

五是 严守安全底线，保障稳定运行。必须将机要通信安全、寄递渠道安全、生产运营安全放在首位，全面排查风险隐患，完善应急预案，确保邮政普遍服务网络在任何情况下都能安全、稳定、畅通运行。

此次会议的召开，为苏州市2024年邮政普遍服务工作明确了方向、凝聚了共识、压实了责任。政企双方表示，将以此次会议为契机，紧密携手，对标一流，扎实工作，共同推动苏州邮政普遍服务再上新台阶，更好地满足人民群众日益增长的美好用邮需求，为苏州经济社会高质量发展贡献邮政力量。